سياسة الاستبدال والاسترجاع
حقوقك مضمونة: نحن نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المشتراة من متجرنا، وفقاً للشروط التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
فترة السماح:
الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 14 أيام من تاريخ استلام الطلب.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [صفحة "اتصل بنا"](رابط صفحة اتصل بنا) أو على أرقامنا المخصصة.
إرسال التفاصيل: قم بإرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
حالات خاصة
المنتج التالف أو الخاطئ: إذا كان المنتج الذي وصلك فاسداً، أو به عيب مصنعي، أو مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج، سيتم استبداله مجاناً. في هذه الحالة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
تغيير رأي العميل: إذا رغب العميل في استرجاع المنتج لأسباب شخصية (أي أن المنتج سليم ولا يوجد به عيب)، يتم خصم 30% من قيمة المنتج (أو ما لا يقل عن 3 دينار) من المبلغ المسترجع لتغطية تكاليف الشحن والتغليف.
ملاحظة هامة: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج على صفحتنا